Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, senden Sie sie einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück, und wir ersetzen sie oder erstatten Ihnen die Kosten für den Artikel (ohne Versandversicherung).

Alle Schäden, Defekte oder fehlenden Komponenten müssen unserem Kundendienstmitarbeiter innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung deutlich mitgeteilt werden. Fotos und/oder Videos sind für unsere Mitarbeiter wichtig, damit sie Ihnen helfen und eine schnelle Lösung finden können.

Alle zurückgesandten Artikel müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und in demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden, zurückgesandt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Starten einer Rückerstattung
1. Schicken Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter, beschreiben Sie Ihr Problem und fügen Sie Fotos und/oder Videos bei. Wenn wir genügend Informationen für Ihre Anfrage haben, erhalten Sie eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse per E-Mail, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Artikel, die ohne Benachrichtigung und/oder RMA-Nummer an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden. Die meisten unserer Produkte sind Sonderanfertigungen, wir können keine Rücksendungen akzeptieren, die auf einem Rückgabeantrag beruhen: Sie benötigen das Gerät nicht mehr, Sie haben einen besseren Preis gefunden oder der Kurier hat sich verspätet.

2. Wenn Sie Ihre Bestellung an unser Lager zurücksenden, fügen Sie bitte Ihre Informationen in den Behälter ein und verwenden Sie bitte einen Spediteur, der Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung geben kann. Der Kunde ist für alle Rücksendegebühren verantwortlich, einschließlich aller Zölle/Steuern, die sich aus der Rücksendung des Produkts ergeben, falls zutreffend.

3. Nach der Ankunft werden wir Ihre Bestellung überprüfen und testen (falls zutreffend), um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Artikel benutzt wurde und Anzeichen von Verschleiß aufweist, wird stattdessen eine Gutschrift ausgestellt. ATY behält sich das Recht vor, für zurückgesendete Artikel eine Wiedereinlagerungs- bzw. Wiederherstellungsgebühr von 10 % zu erheben.

4. Nach Prüfung Ihrer Rücksendung wird eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine Ladengutschrift ausgestellt.


Brauchen Sie Hilfe?
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen.